La nostra assistenza
PROGETTI E SOLUZIONI PERSONALIZZATE
Hai un progetto da realizzare legato all’identificazione delle persone ed alla sicurezza? Il nostro team sarà a tua disposizione per studiare e realizzare insieme la soluzione più efficiente per la tua necessità . La forza di Ermes dal 2005, anno della sua fondazione, è sempre stata quella di lavorare in partnership con il cliente per trovare la soluzione tecnologica più adatta alle sue esigenze ed economicamente sostenibile. Possiamo integrare le nostre soluzioni hardware con le soluzioni software esistenti o crearne di nuove. Le nostre soluzioni per l’emissione badge in chioschi self service ne sono un esempio o gli smart locker. Ma anche cose più semplici come integrare codificatori RFID di terze parti nelle stampanti per badge.
ERMES ACADEMY
Possiamo offrirti dei programmi di formazione specifica per essere autonomo nel supportare i tuoi clienti, contattaci per maggiori informazioni al riguardo.
ASSISTENZA CLIENTI QUALIFICATA PRE E POST VENDITA
In ogni azienda offrire un servizio di supporto tecnico eccellente è altrettanto importante quanto fornire prodotti di qualità ai clienti. Un’ottima assistenza rende il cliente più soddisfatto, migliorando notevolmente anche la reputazione dell’azienda. Ermes vi supporta offrendovi un’ampia gamma di servizi di supporto tecnico sia in fase di prevendita così come di post vendita. Abbiamo differenti soluzioni di supporto: da remoto con assistenza telefonica o tramite collegamento sul vostro PC, presso i nostri laboratori o direttamente dal cliente in tutta Italia.
Per l'assistenza da remoto abbiamo scelto di adottare il software Supremo che potete scaricare cliccando sull'icona
Note Tecniche
- # 05_22 Nuova versione cardPresso 1.7.30
- # 04_22 Nuova versione cardPresso 1.7.20
- # 03_22 Nuova versione cardPresso 1.7.5
- # 02_22 Nuova versione cardPresso 1.7.15
- # 01_22 cardPresso con codice di attivazione
- # 01_21 Nuova versione cardPresso 1.6.100
- # 04_20 Nuova versione cardPresso 1.6.90
- # 03_20 Nuova versione cardPresso 1.6.70
- # 02_20 Ritorno a lavoro? Quali sono le prime cose da fare?
- # 01_20 Se hai dei dubbi sull'installazione della nostra termocamera ERM-DF105 puoi leggere le FAQ
HAI BISOGNO DI ASSISTENZA?
Puoi contattare la nostra assistenza compilando il modulo RMA oppure scrivendoci alla mail sottostante!Richiedi RMA online
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Scarica i tuoi driver o firmware aggiornati
Verifica se hai la versione aggiornata dei tuoi driver o firmware! Se non li hai scaricali in autonomia o contatta la nostra assistenza per ricevere le informazioni necessarie!
Richiedi Assistenza
Per richiede assistenza manda una email all'indirizzo assistenza@ermes-online.it riportando il seriale della stampante o del dispositivo, il difetto riscontrato e la descrizione delle operazioni fatte per cercare di risolvere il problema allegando scansioni delle tessere dove si evince il problema se il problema è sulla stampa.